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消費者無權選擇,樓宇對講廠商成“替罪羊”?

2019-09-03

細數改革和變遷,樓宇對講技術經歷過功能單一的“4n型”單元對講、可互聯組網的“總線制”樓宇對講、基于局域網的多功能可視對講以及乘載英特網的數字可視對講等四個發展階段,如今樓宇對講技術應用到各行業,但不難發現,樓宇對講發展過程與信息時代進步息息相關。

歸納起來,購買樓宇對講產品主要有三大類,一是政府、企事業單位的監控系統,二是公共場所的監控報警系統,三是社區居民的樓宇對講、防盜報警系統,也因客戶群體而導致樓宇對講系統的痛點日益凸顯。

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消費者無權選擇產品


樓宇對講系統在國內市場當中比較特殊,因為決定買什么產品、用什么品牌、要什么功能的產品,并不是直接的消費者,而是由房地產商決定。因此使用者、消費者從根本上而言,其實沒有機會選擇產品,因為用戶在購買房子時,房地產商已經將整套系統安裝完成。

產品的質量如何、是否符合需求,消費者根本不知情。更讓用戶無可奈何的是,房子質量有相關的法律去規范,而樓宇對講系統僅僅是房子的附屬品,并沒有相關的法律去制約。

 

樓宇對講廠商依賴房地產商

 

正是這種依附不對等關系,樓宇對講廠商很是明白,房地產商需要什么產品,樓宇對講企業就生產什么樣的產品,以滿足房地產商日益發展的需求。既有上萬元一套的高檔產品,也有幾十元一套的普通產品。

樓宇對講廠家是依賴房地產商的發展而發展的,甚至可以這樣講,假如房地產的發展停滯不前了,樓宇對講廠家也很難發展,所以,我們自己生產的產品,在市場上卻沒有話語權。

 

廠商無奈成為“替罪羊”?

 

在整個智能化小區建設中,只有樓宇對講產品可以到達每一個家庭里面,并且可以和管理處建立Z直接的聯系;同時通過中央管理服務系統遠程進行互動,所以消費者Z直接看到的、使用的就是樓宇對講門口機和室內機,出了問題都把“責任清單”貼在樓宇對講產品上。

事實上,樓宇對講系統既包括門口機、室內機,同時也包括線纜、電源及其他產品,更重要的是系統設計、施工,只要其中某一環節出了問題系統都不能正常運行。

甚至有些房地產商為了掙錢,不惜一再壓低價格,致使樓宇對講廠商在利潤極少的情況下卻還要承擔整個系統運行好壞的責任,成為這個系統的替罪羊,這也是導致后期系統故障難以維保,不是找不到工程商和生產商,就是物業公司沒有進行及時的更新,直接導致消費者權益受到侵害。

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